INFORMATIKAI ÜZEMELTETÉSI SZERZŐDÉSEK SAJÁTOSSÁGAIBevezetőAz informatikai üzemeltetési feladatok külső vállalkozóval történő megoldása gazdasági és informatikai szempontokból sok esetben indokolt. Az üzemeltetési feladatok vállalkozóra bízása során létrejövő vállalkozási szerződések megfelelő elkészítéséhez mind az informatikai terület szakmai sajátosságait, illetve speciális jogági szabályokat kell figyelembe venni, illetve a megkötendő szerződésben együtt kezelni. Jelen cikk néhány főbb figyelembe veendő szempontot tekint át. Rendelkezésre állás és eljárásrendekAz IT üzemeltetési szerződésekben a vállalkozó által teljesítendő szolgáltatáshoz eredménykontrollként rendszerint szolgáltatási szintek (service level) kerülnek hozzárendelésre, amelyben a vállalkozó által üzemeltetett rendszer megrendelő által elvárt rendelkezésre állása kerül meghatározásra.
Help deskAz üzemeltetett informatikai rendszer felhasználói számára a vállalkozó sok esetben köteles help-desk-et muködtetni, amelyhez kapcsolódóan szintén rendelkezésre állási kötelezettség kerül meghatározásra. A help-desk szabályozásával kapcsolatban fontos megjegyezni, hogy a később bővebben tárgyalt feljegyzésekre irányadó szabályoknak ki kell terjednie a help-desk üzemeltetése során felhalmozódó tudásanyagra is. Dokumentálás, feljegyzésekFontos része a szerződésnek az üzemeltetési műveletek megfelelő dokumentálását előíráó rendelkezések. Ide tartoznak a hardver- és szoftverbeállítások, ezek cseréje, módosítása. A vállalkozó számára így dokumentálási kötelezettség kerül eloírásra, gyakran a korábban említett üzemeltetési módszertan részeként.
Személyes adatok védelmeAz üzemeltetett informatikai rendszerekben sok esetben személyes adatok kerülnek kezelésre, amelyek kezeléséért az adatkezelő, vagy a megrendelő fokozott felelősséggel tartozik, a vállalkozó adatvédelmi jogi terminológiában adatfeldolgozónak minosül, aki a személyes adatokon műveleteket a megrendelő utasításai alapján végzi. Üzemeltetés során keletkező szoftverelemekAz üzemeltetés során gyakran előfordul, hogy kisebb szoftverek, szkriptek, plug-inek kerülnek megírásra az üzemeltető által. Ezek a szerzői jogi törvény fogalomrendszerében szerzői műnek minősülnek, amelyek fontosak a rendszer üzemeltetése szempontjából, így a szerzői jogok átruházására a szerződéseknek ki kell térnie és megfelelően kell azokat szabályoznia. Változások az üzemeltetés paramétereibenHosszabb távú szerződések esetében az üzemeltetendő rendszer paraméterei több vonatkozásban is megváltozhatnak. Változhat többek között a rendszer mérete, felhasználók száma, teljesítendő jogszabályi követelmények. A megkötött szerződésnek erre is megfelelően felkészültnek kell lennie, hogy mind a megrendelő, mind a vállalkozó számára kielégítő és könnyen alkalmazható megoldást adjon a felmerülő kérdésekre. 2008. április Dr. Kovács V. Gábor infokommunikációs szakjogász ügyvéd |
|
Hasonló témájú cikk: Kapcsolódó cikk: Legújabb cikk: Kapcsolódó szakterület: Vissza a cikkekhez Kapcsolat Főoldal |
Kovács V. Gábor Ügyvédi Iroda Dr. Kovács V. Gábor ügyvéd infokommunikációs szakjogász Telefon: 06-30 / 655-8458 Mail: kovacsvg@kovacsvg.hu |
|
Összes cikk >>> Szakterületek >>> Szakmai önéletrajz >>> Kapcsolat >>> Főoldal >>> |
|